Nimeni nu intră pe site-ul tău ca să admire cât e de frumos, ci pentru că vrea să rezolve o problemă. Ține cont că, adesea, userul vizitează mai multe site-uri până ia o decizie. Tu cu ce informații vrei să rămână când pleacă de pe site-ul tău?
Sfat prietenesc: Apelează la profesioniști pentru acest pas. Site-ul tău este printre puținele canale de comunicare unde ai control total (owned media). Este locul unde comunici 24 de ore, 7 zile din 7, după regulile tale. Nu lăsa asta la voia întâmplării.
Dacă ești nevoit să faci singur conținutul, uite un pont care îți simplifică misiunea. Privește comunicarea de pe site ca pe o tranzacție simplă:
Succesul depinde de cât de bine reușești să intuiești ce e valoros pentru user, astfel încât să-l convingi să acționeze.
Important: Ai deja toate informațiile din pasul 1. Asigură-te că le folosești aici.
Folosește profilele de buyer persona pe de la pasul 1.
„Toate informațiile sunt importante” și trebuie puse în pagină. FALS.
Înainte să decizi că pui un mesaj pe site, validează de ce-l pui:
Să nu spui niciodată: „Faceți întâi site-ul și ne gândim pe urmă”. Fără structură și conținut, nu ai un site.
E crucial să știi dinainte de ce pagini ai nevoie. Simplist, există două tipuri de structuri cu miză (care se pot suprapune pe alocuri):
A) O structură de marketing (paginile care mapează perfect business-ul tău);
B) O structură SEO (paginile care sunt indicate cu potențial în urma keyword research-ului)
Nu spune: „Faceți întâi designul și decidem pe urmă ce punem pe fiecare pagină / Puneți Lorem ipsum.”
Comunicarea ta trebuie să fie intenționată, nu impusă de design.
Wireframe înseamnă o structură primară a paginii tale – o schiță. Nu trebuie să conțină neapărat texte finale, dar este esențial să specifice clar rolul (intenția) fiecărei secțiuni din pagină. Nu încerca să „fii designer”, poți desena pe hârtie sau să scrii o listă, cu bullets. De ex:
– Secțiune Hero: conține USP-ul + CTA + un vizual (poți da indicii despre compoziție)
– Secțiune prin care creăm trust: logo-urile unor clienți mari
– Secțiune cu 6 beneficii și diferențiatori ai serviciului + CTA
– Secțiune de prețuri + CTA etc.
Nu presupune niciodată că „e simplu” ce vrei și nu amâna discuția despre funcționalități.
E ușor contraintuitiv, dar acum este momentul ideal să vorbești despre ele. Acum creezi structura. Funcționalitățile fac parte din mesaj. Când spui: „Rezervă o consultație gratuită de 30 min. cu specialistul X” implică să creezi (sau să integrezi) această funcționalitate de rezervare.
Definește precis:
Cele mai multe bugete explodează aici. O funcționalitate aparent simplă (ex: o filtrare avansată pe produse) poate ascunde zeci de ore de muncă.
E adevărat că „povestea vinde”, dar lămurește înainte dacă tipul de utilizator pe care-l țintești are timp sau e atras de povești.
Realizarea conținutului pentru site e mult mai matematică decât ai crede. Textele și imaginile trebuie să servească obiectivelor tale și să răspundă perfect motivului pentru care cineva a intrat pe site. În plus, rareori cineva consumă tot conținutul pe care i-l livrăm sau parcurge un fir logic. Așa că lupta pentru atenția sa se dă la fiecare 3 secunde.
Să luăm un site de dentiști. N-ar fi deloc eficient să te apuci să scrii un text lung în care să te lauzi. Ai impact mai mare cu imagini de tip before/after.
Totul e contextual. Ai nevoie clar de un om de marketing care să gândească asta cap-coadă.
O greșeală pe care o fac mulți în această zonă e să privească textul izolat, nu în cadrul unei strategii.
Conținutul nu trebuie doar să convingă oamenii, ci și să fie optimizat pentru modul în care caută ei serviciile sau produsele tale. Doar un specialist SEO poate identifica termenii relevanți și poate structura informația astfel încât Google să o înțeleagă și să o prioritizeze.
Nu e un domeniu unde poți improviza. E o treabă complexă, care trebuie făcută cu profesioniști. Așa că singurul lucru pe care îl ai de făcut e să găsești o agenție SEO bună.
Nu există un pariu standard, de genul: „video e rege” sau „textul e sfânt”.
Pune întotdeauna totul în context. Gândește-te mereu ce format te-ar ajuta cel mai bine să transmiți mesajul tău:
Mixează formatele.
Ești prea optimist dacă crezi că userul e relaxat, cu cafeaua în mână și gata să-ți acorde 10 minute
Realitatea crudă: Ai la dispoziție 3-5 secunde să-l convingi că e în locul potrivit. Dacă în primele secunde nu înțelege ce faci și ce câștigă el, probabil ai pierdut un client.
Secretul stă în ierarhizarea informației. De exemplu, jurnaliștii se ghidează după principiul piramidei inversate atunci când scriu știrile: adică pun cele mai importante și interesante informații la început.
Începe cu beneficiile, detaliază apoi.
Nu presupune niciodată că userul va citi integral pagina ta. Tu când ai făcut asta pe un site?
Nu scrie „romane”. Evită blocurile masive de text (walls of text).
Oamenii nu citesc site-urile, le scanează. Formatează textul pentru scanare rapidă:
Cel mai prost loc dintr-un site unde să vrei să fii creativ este meniul site-ului.
Fii explicit: pune titluri scurte, cât mai convenționale (ține cont că userii le identifică ușor, fiindcă le văd și pe alte site-uri);
Folosește un cuprins de tip jumper pentru paginile mai lungi.
Un beneficiu are un paragraf, altul 5, altul 10. Unul este pus într-o casetă, altul e cu poză, altul e un video… Chiar dacă structura ta are logică, din punct de vedere vizual, e un dezastru.
Soluția corectă: Uniformizează structura. Combină 2 legi elementare din psihologia vizuală (Gestalt) pentru a crea un tipar predictibil:
Rezultatul? Creierul nu mai citește, ci scanează. Similaritatea îi spune „Acesta este o listă de lucruri egale”, iar Proximitatea îi spune „Aici începe unul și se termină celălalt”.
Nu ignora conținutul imaginilor! E mult mai important decât calitatea lor.
Focusează-te pe ce transmit imaginile. Folosește-te de acest avantaj incredibil de a comunica în 3 secunde ce nu reușești să faci cu un text de o pagină.
Evită pozele generice, de tip stock, dacă vrei să creezi încredere. Investește în fotografii autentice, relevante pentru brandul tău.
Scenariile pentru video gândește-le în funcție de contextul în care le pui în site.
Gândește care este proporția corectă între imagine și text.
Și aici, implicarea ta sau a echipei tale este crucială.
Uite care sunt rolurile de care ai nevoie:
